GENERELLE OPLYSNINGER
- Firmanavn: Knudegarn
- CVR-nr.: 79499811
- Kystvejen 56 9480 Løkken
- Butiks adresse: Strandvejen 94 Lønstrup 9800 Hjørring
- Kontakt@knudegarn.dk
- Mobil: 4098 1337
- Etablerings år: 2011
Betaling
Du kan benytte nedenstående betalingsmåder i vores webshop.
PayPal, - og med div Betalingskort.
Bankoverførsel til: Jyske bank REG. 73630001113906
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. (Læs hvorfor)
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.knudegarn.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Knudegarn.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering
Knudegarn benytter Postnord og DAO til forsendelse af breve og pakker og til deres gældende takster.
Vi pakker og afsender ordre hver Mandag, Onsdag og Fredag.
Leveringstiden er normalt 2-7 hverdage i Danmark og 3-10 dage til udlandet.
Det skal dog nævnes at vi altid gør vores ypperste for at sende hurtigt.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her
(Link til standardfortrydelsesformular)
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelse, faktura eller bon. Herpå noteres hvilken konto-nr. pengene skal overførestil. Vi overfører herefter pengene til din konto inden 7 hverdage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Knudegarn v/Tina Fibiger Mikkelsen
Kystvejen 56
9480 Løkken
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på nedenstående adresse. modforudgående aftale ved:
Knudegarn Strandvejen 94 Lønstrup 9800 Hjørring
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular. (Se længere oppe på siden).
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.knudegarn.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. – herunder gælder ikke almindeligt slid og forkert behandling af varen.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Knudegarn v/Tina Fibiger Mikkelsen
Kystvejen 56
9480 Løkken
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores RMA skema – Download her Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på www.knudegarn.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Knudegarn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Indehaver og den ansvarlige for forsendelserne forKnudegarn har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Knudegarner Tina Fibiger Mikkelsen .
Oplysninger afgivet til www.Knudegarn.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Knudegarn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Knudegarn via e-mail kontakt@knudegarn.dk